The word of 5 May 2014 was:

verbijstering

(de) ver·bijs·te·ring (zelfstandig naamwoord)
= bewilderment, perplexity

verbijsteren = to bewilder, to perplex

"Met verbazing die grenst aan verbijstering zie ik momenteel de verkiezingscampagne van Paars, PvdA en VVD, aan." – Pim Fortuyn, in: De puinhopen van acht jaar Paars (2002)

"In Almelo is met verbijstering en verdriet gereageerd op de schietpartij gisteravond in winkelcentrum De Schelfthorst." – in: Het Parool (2011)